AXA Indonesia raih tingkat kepuasan nasabah tertinggi

JAKARTA: AXA Indonesia meriah tingkat kepuasan nasabah tertinggi di Asia, mengungguli cabang AXA di tujuh negara lain di kawasan ini."[Tingkat kepuasan nasabah] ini menjadi salah satu komponen untuk mereview kinerja secara keseluruhan," kata Chief Operating Officer PT AXA Service Indonesia Lina Bong di kantornya, Rabu (12/9/2012).AXA di kawasan Asia berada di delapan negara/kawasan ekonomi yakni Indonesia, China, Singapura, Thailand, Malaysia, India, Hong Kong, dan Filipina.Lina Bong mengatakan tingkat kepuasan nasabah tersebut didasarkan pada tiga elemen penentu yakni klaim, layanan, dan penjualan.Prestasi AXA yang bekerja sama dengan Bank Mandiri membentuk perusahaan AXA Mandiri itu diraih dalam dua tahun berturut-turut yakni 2010 dan 2011.Survei terhadap tingkat kepuasan konsumen itu menggunakan metode serupa di seluruh entitas AXA di seluruh dunia.