Tanggapan Prudential Indonesia
Setelah keluhan Wanda Hamidah menjadi sorotan publik, pihak Prudential Indonesia akhirnya angkat bicara.
Chief Marketing and Communications Officer Prudential Indonesia Luskito Hambali saat dikonfirmasi mengaku sudah menghubungi yang bersangkutan untuk mengetahui persoalan sebenarnya.
"Sehubungan dengan salah satu post di media sosial pada tanggal 10 Oktober 2021 mengenai keluhan seorang nasabah Prudential Indonesia, perlu kami sampaikan bahwa kami telah menghubungi beliau di hari yang sama yaitu 10 Oktober 2021 untuk memberikan penjelasan dan jawaban atas keluhan tentang klaim rawat inap dan manfaat pembedahan atas polis yang dimiliki beliau," ujarnya kepada Bisnis.
Baca Juga
Meski tidak menjelaskan secara detail, Luskito menegaskan jika perusahaannya sudah berusaha untuk mendengarkan keluhan nasabah dan berusaha untuk menyelesaikannya secara langsung sesuai ketentuan yang berlaku.
"Dapat kami pastikan, besaran biaya yang di-cover dari manfaat klaim rawat inap dan manfaat pembedahan diberikan sesuai dengan plan yang dimiliki nasabah dan ketentuan polis," tambahnya.
